Phương pháp tiếp cận đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện và tiêu chí xác định chất lượng dịch vụ thư viện điện tử

Title: Phương pháp tiếp cận đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện và tiêu chí xác định chất lượng dịch vụ thư viện điện tử
Authors: Bùi, Thị Thanh Diệu
Keywords: Dịch vụ thư viện;Dịch vụ thư viện điện tử;Thư viện số;Chất lượng dịch vụ thư viện;Đánh giá chất lượng;Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
Issue Date: 2017
Publisher: Đại học Quốc gia Hà Nội
Citation: 12 tr.
Abstract: Bài viết thảo luận về các lý thuyết khái niệm và mô hình đánh giá chất lượng áp dụng cho các dịch vụ thông tin - thư viện (TT-TV). Đồng thời cũng trình bày ngắn gọn về lịch sử, cách tiếp cận và sự phát triển của hoạt động đánh giá các dịch vụ thư viện. Thông qua việc thu thập, phân tích các tư liệu, bài viết chỉ ra ưu - nhược điểm của từng phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ TT-TV. Bên cạnh đó bài viết còn nêu rõ khái niệm dịch vụ thư viện điện tử và những nghiên cứu xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện điện tử.
URI: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/17677
Appears in Collections:Kỷ yếu Hội nghị - Hội thảo (LIC)

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

The Group Effect : Social Cohesion and Health Outcomes

Title:  The Group Effect : Social Cohesion and Health Outcomes Authors:  John, Bruhn Keywords:  Sociology, general Cross Cultural Psychology Personality and Social Psychology Public Health Quality of Life Research Issue Date:  2009 Publisher:  Springer URI:  http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/34145 ISBN:  978-1-4419-0364-8 Appears in Collections: 300 - Khoa học xã hội
Đọc thêm

Measuring the Relationship between Behavioral Intention and Customer-based Brand Equity by Using the Structural Equation Model

Title:  Measuring the Relationship between Behavioral Intention and Customer-based Brand Equity by Using the Structural Equation Model Authors:  Hoang, Thu Huong Dam, Dong Xuan Nguyen, Thi Thuy Trang Keywords:  VNU Journal of Science;Economics and Business Issue Date:  2015 Publisher:  ĐHKT Abstract:  Based on the Structural Equation Model method, this paper expresses how to examine the relationship among tourists behavioral intention and destination brand equity. The definition of customer-based destination brand equity is a combination of key factors, which are measured by four components, destination brand image, destination brand awareness, destination brand quality, and destination brand loyalty. URI:  http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/13950 Appears in Collections: Bài đăng tạp chí (LIC)
Đọc thêm

Vai trò của phụ nữ trí thức Việt Nam trong sự nghiệp CNH-HĐH đất nước

Title:  Vai trò của phụ nữ trí thức Việt Nam trong sự nghiệp CNH-HĐH đất nước Authors:  Lê, Kim Nguyệt Keywords:  Phụ nữ Việt Nam;Công nghiệp hóa;Hiện đại hóa;Nữ trí thức Issue Date:  2003 Publisher:  Đại học Quốc gia Hà Nội Description:  tr. 529-533 Hội nghị khoa học nữ lần thứ 8, Hà Nội, 2003 URI:  http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/24650 Appears in Collections: Kỷ yếu Hội nghị - Hội thảo (LIC)
Đọc thêm