Title: Phương pháp tiếp cận đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện và tiêu chí xác định chất lượng dịch vụ thư viện điện tử Authors: Bùi, Thị Thanh Diệu Keywords: Dịch vụ thư viện;Dịch vụ thư viện điện tử;Thư viện số;Chất lượng dịch vụ thư viện;Đánh giá chất lượng;Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Issue Date: 2017 Publisher: Đại học Quốc gia Hà Nội Citation: 12 tr. Abstract: Bài viết thảo luận về các lý thuyết khái niệm và mô hình đánh giá chất lượng áp dụng cho các dịch vụ thông tin - thư viện (TT-TV). Đồng thời cũng trình bày ngắn gọn về lịch sử, cách tiếp cận và sự phát triển của hoạt động đánh giá các dịch vụ thư viện. Thông qua việc thu thập, phân tích các tư liệu, bài viết chỉ ra ưu - nhược điểm của từng phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ TT-TV. Bên cạnh đó bài viết còn nêu rõ khái niệm dịch vụ thư viện điện tử và những nghiên cứu xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện điện tử. URI: http:/...
Nhận xét
Đăng nhận xét